- PROMOCIÓN DE LANZAMIENTO - ESTUDIO SIN COSTE
En Moral, todos nuestros lavabos se fabrican a medida y bajo pedido específico para cada cliente.
Cada pieza se diseña y produce de forma personalizada según las especificaciones acordadas, por lo que no trabajamos con stock ni productos estándar.
La fabricación comienza una vez confirmado el pedido y validados todos los detalles técnicos y estéticos del proyecto
Al tratarse de un proceso artesanal y personalizado, los plazos de fabricación pueden variar en función de la complejidad del diseño, los acabados seleccionados y la carga de producción en el momento del encargo.
Los plazos estimados de entrega serán comunicados de forma individual antes de iniciar la fabricación. Estos plazos son orientativos y pueden verse ligeramente modificados por causas técnicas o logísticas ajenas a nuestra voluntad.
Una vez finalizada la fabricación, el producto será cuidadosamente embalado y enviado a la dirección indicada por el cliente.
Los envíos se realizan mediante empresas de transporte especializadas, con el objetivo de garantizar la máxima seguridad durante el traslado. El plazo de entrega dependerá del destino y del transportista seleccionado.
Moral no se responsabiliza de retrasos derivados de incidencias logísticas externas, condiciones meteorológicas adversas o causas de fuerza mayor.
De conformidad con la legislación vigente en materia de consumo, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Dado que todos los lavabos de Moral se producen exclusivamente bajo pedido y a medida, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez iniciada la fabricación.
Esta condición es aceptada por el cliente en el momento de realizar el pedido.
En caso de que el producto llegue dañado o presente algún defecto derivado del transporte, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías y una descripción detallada de la incidencia.
Moral evaluará cada caso y, si procede, gestionará la solución más adecuada conforme a la normativa aplicable.
En Moral, todos nuestros lavabos se diseñan y fabrican a medida, siguiendo las especificaciones acordadas con cada cliente.
Esto implica que cada pieza es única y se produce expresamente para un proyecto concreto.
Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez iniciada la fabricación del pedido.
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Dado que los productos de Moral se fabrican exclusivamente bajo pedido y a medida, el cliente acepta expresamente que no podrá ejercer el derecho de desistimiento una vez confirmado el encargo y comenzado el proceso de producción.
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido únicamente antes de que se haya iniciado la fabricación.
Una vez comenzado el proceso productivo, no será posible cancelar el pedido ni solicitar el reembolso de las cantidades abonadas.
El inicio de la fabricación será comunicado previamente al cliente como parte del proceso de confirmación del pedido.
En el caso excepcional de que el producto recibido presente un defecto de fabricación o haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
La comunicación deberá realizarse por escrito, adjuntando imágenes claras del daño o defecto detectado. Moral evaluará cada caso de manera individual y, si procede, ofrecerá la solución más adecuada conforme a la normativa aplicable.
Los reembolsos solo serán considerados en aquellos casos en los que, tras la evaluación correspondiente, se determine que existe un defecto imputable a la fabricación y no sea posible la reparación o sustitución del producto.
En ningún caso se realizarán reembolsos por cambios de opinión, errores en las medidas facilitadas por el cliente o modificaciones solicitadas tras el inicio de la fabricación.
Antes de realizar un encargo, recomendamos contactar con nuestro equipo para resolver cualquier duda relacionada con el diseño, las medidas, los acabados o el proceso de fabricación.
Nuestro objetivo es garantizar que cada proyecto se desarrolle con total claridad desde el inicio.
Sí. Todos nuestros lavabos se fabrican bajo pedido, adaptando medidas, acabados y configuración a la elección del cliente.
No. Al tratarse de un producto personalizado y fabricado conforme a las especificaciones del cliente, no se aplica el derecho de desistimiento, según el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.
El plazo medio de fabricación es de 30 a 60 días laborables, dependiendo del acabado y configuración elegida.
Si el producto presenta daños derivados del transporte, deberá notificarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción para poder tramitar la incidencia con la empresa transportista.
Una vez iniciado el proceso de fabricación no es posible modificar medidas, acabados o configuración.
El porcelánico es un material de alta resistencia. Recomendamos limpieza con productos neutros y evitar agentes abrasivos.
